Las evaluaciones del SMED son conducidas por expertos a través de diversas etapas a lo largo de un periodo de cinco meses en promedio. Dichos expertos son académicos que ostentan doctorados o profesionales del turismo con reconocida experiencia de por lo menos diez años en la industria y probada reputación a nivel internacional. Los expertos del SMED son seleccionados por la dirección del CED de modo que su perfil y las características particulares del destino sean compatibles.
El Cuestionario Sobre el Perfil del Destino , o QPD reúne documentación e información general sobre el destino que participa en una evaluación del SMED. Dicha información proporciona a los expertos del SMED un conocimiento preliminar del destino permitiéndoles preparar preguntas más relevantes y enfocadas para las etapas subsecuentes.
LEl SMED comprende 4 campos y 11 categorías que sirven como indicadores válidos y confiables para medir la excelencia de un destino. Los expertos del SMED elegirán cuidadosamente los índices más adecuados para el perfil del destino y utilizando el DPQ inicial desarrollarán un Cuestionario SMED Personalizado o C-SMEDQ, para el destino en internet. El director de la Destination Management Organization (DMO), podrá invitar al número de actores clave y expertos locales que juzgue necesarios para apoyar en la tarea de complementar el C-SMEDQ. El análisis de los datos proporcionados permitirá a los expertos del SMED preparar de mejor manera su visita al sitio.
La visita en el sitio se lleva a cabo para validar la información recopilada en el DPQ y los indicadores del C-SMEDQ, así como para reunir cualquier otra información faltante, gracias a los talleres de consulta y a las entrevistas con los expertos locales. La visita permitirá también determinar aquellos aspectos del destino que deban mejorarse, en estrecha colaboración con los actores clave participantes.
El reporte confidencial incluye las oportunidades actuales del destino y los retos que enfrenta, un análisis cualitativo por campo y categoría, estudios comparativos de otros destinos similares así como recomendaciones generales propuestas por los expertos del SMED que realizaron la visita al sitio. Las recomendaciones definen los objetivos de corto plazo (uno a dos años) así como de largo plazo (tres a cinco años). A fin de controlar la calidad, cada reporte del SMED es presentado por duplicado para ser revisado y corregido por quienes corresponda, antes de ser remitido a la autoridad competente en el destino.
Cada destino evaluado por el SMED se integra a una base de datos mundial que protege la confidencialidad de sus respuestas. Estos destinos y sus actores clave se beneficiarán de un continuo seguimiento y recibirán cualquier información adicional recabada por el CED al paso del tiempo. Tres o cuatro años después de haberse realizado la evaluación del SMED, se recomienda que el destino invite de nueva cuenta a los expertos para dar seguimiento a la implementación de las recomendaciones, explorar otras soluciones y recabar nueva información pertinente con miras al continuo mejoramiento del destino.
SMED .jpg){kind=logo}
