Les évaluations du SMED sont menées par les experts du SMED au cours d'une série d'étapes échelonnées, en moyenne, sur cinq mois. Ces experts détiennent des doctorats, ou encore sont des acteurs reconnus du milieu touristique, cumulant au moins dix années d'expérience dans l'industrie et bénéficiant d'une renommée internationale. Les experts du SMED sont sélectionnés par la direction du CED qui veille à jumeler le profil des experts aux particularités de la destination.
Le questionnaire du profil de la destination, ou QPD recueille de l'information générale et de la documentation au sujet de la destination qui participe à l'évaluation du SMED. Cette information brosse un tableau préliminaire de la destination aux experts du SMED, ce qui leur permettra de préparer des questions plus pertinentes et mieux approfondies pour les étapes subséquentes.
Le SMED comprend 4 champs et 11 catégories qui servent d'indicateurs fiables pour mesurer l'excellence d'une destination. Les experts du SMED choisissent attentivement les indices les plus indiqués pour le profil de la destination, et ensuite utilisent le QPD initial pour concevoir un questionnaire personnalisé SMED sur internet, ou QP-SMED, pour la destination. Le directeur de l'organisation de gestion de la destination (OGD) peut inviter le nombre de parties prenantes et d'experts régionaux qu'il juge nécessaires pour l'aider à remplir le QP-SMED. L'analyse des données permettra aux experts du SMED de mieux préparer leur visite sur les lieux.
La visite sur les lieux a pour but de valider l'information recueillie par le QPD et les indicateurs du QP-SMED, mais aussi d'ajouter des données manquantes grâce aux ateliers de consultation et aux entrevues avec les experts locaux. La visite permettra également de cibler les aspects à améliorer de la destination, en collaboration étroite avec toutes les parties prenantes participantes.
Le rapport confidentiel comprend les enjeux et défis actuels de la destination, une analyse qualitative par champ et par catégorie, des études comparatives avec d'autres destinations similaires de même que des recommandations générales proposées par les experts du SMED qui ont effectué la visite des lieux. Les recommandations définissent des objectifs à court terme (un à deux ans) et des objectifs à long terme (trois à quatre ans). Aux fins de contrôle de qualité, chaque rapport SMED est présenté aux pairs afin d'être revu et corrigé, le cas échéant, avant d'être remis à l'autorité compétente de la destination.
Chaque destination évaluée par le SMED intègre la banque de données mondiale. Ces destinations et leurs parties prenantes bénéficieront d'un suivi continu et recevront de l'information additionnelle recueillie au fil du temps par le CED. Trois ou quatre années après l'évaluation par le SMED, il est recommandé que la destination invite à nouveau les experts du SMED pour constater la mise en place des recommandations, explorer d'autres solutions et fournir de l'information nouvelle et pertinente visant à l'amélioration continue de la destination.
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